Data

Dans le digital, tout commence avec des données, tout génère des données et tout évolue avec des données. Qui sont vraiment vos clients? Votre dernier produit leur a-t-il plu? Vos canaux sont-ils tous vraiment rentables?

Je peux analyser pour vous de grands volumes de data sur lesquelles baser des réflexions pertinentes et des solutions durables.

Stratégie Digitale

Comment mieux satisfaire vos clients? Est-ce une bonne idée de modifier cette page sur votre site internet? Votre budget web est-il réparti au mieux? Vos produits sont-ils tous essentiels ou certains vous font-ils perdre de l’argent? Cette nouvelle technologie est-elle vraiment intéressante pour vous? N’y a-t-il pas meilleur investissement que cette nouvelle fonctionnalité pour votre service?

Ma multi-spécialisation me permet de vous apporter un point de vue avisé et différent sur votre stratégie.

Marketing Digital

Pourquoi achètent-ils encore chez la concurrence alors que notre produit est moins cher? Comment créer une expérience client qui va leur plaire? Que peut-on changer pour mieux les satisfaire? Comment augmenter la valeur de votre marque? Comment communiquer mieux et aux bonnes personnes? Vos clients se sentent-ils engagés par votre entreprise?

Les temps ont changé et le marketing repose de plus en plus sur l’expérience client (dans son ensemble) et de moins en moins sur l’omniprésence publicitaire et la promotion. Si vous voulez apporter plus de valeur à vos clients, créer une communauté forte et soudée et travailler votre marque, moi aussi.

De plus, je peux mettre en place et vous former sur une grande variété d’outils et de tactiques marketing : statistiques, CRM (gestion de la relation client), automatisation, emailing, inbound marketing, service client, optimisation… pour mieux gérer votre marketing et gagner du temps. Le tout en gardant toujours en tête les implications en matière de développement de chaque mission, pour vous apporter des solutions avec un meilleur retour sur investissement.

Développement Fullstack

Un site internet vitrine ou e-commerce à lancer? Des modifications à faire sur votre site existant? Un nouveau service à intégrer? Une application web à développer? Quelque chose à automatiser?

Je suis concepteur-développeur web fullstack certifié et je travaille avec Ruby, Rails, HTML, CSS, JavaScript, PostgreSQL, Webpacker, Heroku et GitHub. J’ai également une excellente connaissance de WordPress. Je peux me charger d’une grande variété de travaux de développement moi-même. Le tout en vous apportant des conseils, des idées ou des options différentes relatives à la finalité client de ce qui est développé, pour que vous partiez dès le début dans la bonne direction.

Expérience Client & Utilisateur

Peut-on améliorer le parcours de vos clients/utilisateurs? Doit-on le changer profondément? Leur expérience est-elle vraiment satisfaisante? Quel est leur comportement sur votre site/application? Votre service client est-il au niveau de leurs attentes? Où sont leurs points de friction? Que pourrait-on mettre rapidement en place de plus? Y a-t-il une possibilité de faire mieux ET moins cher?

L’expérience client ou utilisateur (UX) est le nerf de la guerre dans le domaine digital. Les géants du web ont mis la barre très haut et ont créé des attentes clients extrêmement élevées. De plus, les réseaux sociaux, les avis en ligne, les comparateurs et la possibilité de tester plusieurs concurrents simultanément depuis son canapé rendent très facile la comparaison entre vous et vos concurrents pour l’utilisateur.

Un parcours trop complexe, un processus fastidieux, une réactivité lente, une mauvaise contextualisation, et c’est un utilisateur qui part chez la concurrence. Avoir une bonne stratégie d’acquisition ne suffit pas, la fidélisation est clé pour dégager des marges solides et durables.